DECLIC Communication | Le système de vente Click and Collect
DECLIC Communication vous accompagne pour déployer le “Click and Collect” dans votre commerce ou restaurant, en plus de développer entièrement votre système de “Click and Collect”, notre équipe vous accompagne également dans la mise en place de celui-ci.
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Le système de vente Click and Collect

La solution pour dynamiser votre commerce de détail !

Optez pour un nouveau service à forte valeur ajoutée

Le “Click and Collect”, littéralement traduit par “Cliquer et retirer” est une méthode innovante qui séduit de plus en plus de sociétés. Elle permet de faire converger e-commerce et vente en magasin pour le plus grand bonheur des consommateurs et des commerçants.

 

L’intérêt majeur du “Click & Collect” est de mettre le ou les produits à disposition du client presque instantanément car il se base sur le stock interne de la boutique physique. Il se différencie ainsi du “retrait en magasin” classique où le client doit souvent attendre plusieurs jours avant de pouvoir récupérer sa commande.

 

Les consommateurs profitent à la fois des avantages du digital qui permet de parcourir facilement les produits de la marque et de les comparer, et des atouts de la boutique physique qui permet de toucher et essayer le(s) produit(s) avant de repartir avec.

Le “Click and Collect”, comment ça fonctionne ?

Le principe du “Click and Collect” est simple : le consommateur commande ou réserve vos produits sur internet dans votre boutique en ligne et vient les retirer directement dans votre magasin. Vous pouvez proposer un paiement en ligne ou plus simplement un paiement sur place au moment du retrait des produits.

Click and collect

Quels avantages pour les consommateurs ?

Avant tout, le “Click and Collect” offre la praticité de l’achat en ligne : le consommateur peut faire son shopping d’où il veut, quand il veut, comparer les prix et prendre le temps qu’il souhaite. Contrairement à la livraison à domicile, ce système évite aux consommateurs les frais de livraison.

 

Le “Click and Collect” permet également d’éviter les attentes en caisse tout en permettant à vos clients de découvrir votre espace commercial.

 

De plus, en retirant leurs achats dans votre magasin, les clients peuvent bénéficier de vos conseils, essayer le produit et vérifier la qualité de leur commande. Ils n’ont donc pas à se soucier du retour si le produit acheté ne leur convient pas.

Une plus-value pour votre boutique

En proposant un système de “Click and Collect” vous répondez au besoin du consommateur et mettez en place une réelle alternative aux géants du numérique. En incitant les internautes à venir récupérer leur commande en magasin, vous profiterez de la visibilité qu’offre le web tout en amenant du trafic dans votre boutique. Des ventes additionnelles pourront alors voir le jour car vos clients découvriront votre offre dans son intégralité une fois dans votre boutique.

 

Le “Click and Collect” est donc une stratégie efficace pour attirer de nouveaux consommateurs mais également pour fidéliser votre clientèle en leur proposant un nouveau service à forte valeur ajoutée !

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Un accompagnement de proximité pour déployer le “Click and Collect” dans votre commerce ou restaurant

La mise en place d’un service de “Click and Collect” nécessite de créer ou d’adapter votre site web (avec l’intégration d’un module dédié par exemple). Une organisation interne est également essentielle pour garantir une expérience client optimale, de la prise des commandes à la collecte de celles-ci.

 

En plus de développer entièrement votre système de “Click and Collect”, notre équipe vous accompagne également dans la mise en place de celui-ci.
3 phases sont nécessaires à la réussite de votre nouvelle option d’achat. 

 

  • Phase 1 – Programmation de votre système de “Click and Collect”
  • Phase 2 – Gestion, collecte, création et intégration des contenus (Produits, textes, descriptifs et photos) par un accompagnement de proximité humanisé
  • Phase 3 – Promotion de votre nouveau système de vente pour développer sa visibilité

 

Notre agence Déclic vous propose donc un accompagnement local et de proximité par plusieurs Chefs de Projet pour constituer, avec vous, les tandems intergénérationnels de la réussite de votre projet de transition digitale.

 

Le “Click and Collect” est devenu l’allié de la survie de votre commerce. Une façon simple et efficace de se réinventer et de garantir la continuité de votre activité.

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